Analista de Suporte Senior

Job description

Vaga - Analista de Suporte Senior - Portal Telemedicina

Local: São Paulo - SP

Quem somos?

Trabalhe com propósito, gere impacto real na sociedade e ajude a salvar vidas conosco!

Somos uma startup vencedora de diversos prêmios de inovação e acelerada pelo Google, com a missão de salvar vidas, garantindo o acesso universal à medicina de qualidade. 


Nós somos disruptivos e empoderamos médicos e pacientes através da saúde digital de excelência. Permitimos que pacientes em locais remotos tenham acesso rápido aos resultados de exames com laudos feitos por uma equipe de especialistas de primeira.   


Estamos em constante evolução e crescimento, por isso, buscamos pessoas de alta performance, com brilho nos olhos, que consigam atuar com autonomia e foco em resultados. Prezamos por um ambiente de trabalho amigável e nos preocupamos verdadeiramente em ajudar nossos clientes.


Transparência, honestidade, flexibilidade e a busca pela evolução contínua são qualidades que prezamos na formação do nosso time. 


Por que precisamos de um Analista de Suporte Senior e o que buscamos nele?

Queremos crescer muito e rápido. Este é o nosso panorama para os próximos meses. Já estamos em mais de 100 cidades e 18 estados brasileiros e vamos avançar para novas fronteiras. Com todo o crescimento que a nossa ousada estratégia prevê, os nossos sistemas precisam estar rodando 100% em eficácia e crescimento constante. Um excelente analista de suporte técnico vai garantir que a qualidade dos nossos sistemas acompanha o crescimento da empresa. 


Como você vai atuar?


  • Atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes externos

  • Registrar chamados (telefônico ou via e-mail)

  • Gerenciamento de incidentes

  • Implantar nosso sistema e treinar os clientes

  • Detectar defeitos e auxiliar na correção e manutenção dos softwares e equipamentos

  • Assistência na administração da rede de computadores e suporte aos usuários nos aspectos de hardware e software

  • Instalação de SO (Windows XP, Vista e 7, 8, 10, Linux e futuras versões)

  • Configuração de servidores Windows

  • Instalar impressoras em rede de compartilhamento

  • Instalar e configurar softwares (Pacote Office, navegadores, entre outros)

  • Configurar computadores em rede

  • Acompanhar as rotinas de backup

  • Manutenção da estrutura física de computadores, rede de área local de computadores e de sistemas operacionais

  • Apoiar profissionais da equipe nas atividades relacionadas à tecnologia e Microinformática, bem como, na homologação de novas tecnologias e soluções em Hardware e Software, incluindo na adição de softwares homologados

  • Organizar e receber os equipamentos no estoque de TI testando, instalando e validando o parque de equipamentos de informática.

O que oferecemos?

Desfrute dos benefícios de trabalhar em um ambiente produtivo e a todo vapor, mas ao mesmo tempo flexível e descontraído de uma startup, E, mais:   

  • Salário competitivo
  • Vale-transporte
  • Vale-Refeição
  • Gympass
  • Oportunidade de trabalhar em um negócio com propósito e em constante crescimento
  • Cursos e aperfeiçoamento constante (Capacitação com aceleradoras, workshops etc)
  • Atuação direta com os times da Google: Tensorflow, Deepmind e Google Brain
  • Cultura de Feedback e desenvolvimento
  • E perks como: dress code informal, confraternizações etc

Requirements

Habilidades e qualificações desejadas

  • Desejável superior completo na vertical de T.I.
  • 5+ anos de experiência em Atendimento ao cliente final
  • Experiência e conforto no Suporte em ambiente Windows
  • Conhecimentos de Web
  • Conhecimento de Servidores Windows
  • Noção de Nuvem (Cloud)
  • Conhecimento de Rede
  • Experiência com Suporte ao Usuário
  • Boa Dicção
  • Facilidade e Conforto em constantes comunicações
  • Alto nível de comprometimento e organização em seu processo de trabalho
  • Disponibilidade para viagens nacionais/internacionais
  • Preferível Inglês Avançado
  • Configuração de Impressoras